近年来，舒兰市公安局出入境管理大队将各项工作置于舒兰全面发展振兴的大局之中来谋划、来开展、来推进，全体民警主动适应经济社会发展新常态，最大限度满足人民群众新期待，不断打造出入境服务窗口新亮点，实现了工作流程“零差错”、办理证照“零投诉”、民警队伍“零违纪”的工作目标，近日被评为舒兰市级年文明号。

一、抓住切入点，在出入境服务举措上取得新突破。

出入境管理大队民警自觉突出主责意识，通过开展预约服务、延时服务、上门服务等便民举措，固化活动载体，烘托群众满意效应。一是延伸服务触角，畅通渠道。春节期间，采取延时服务工作制度，每天提前半小时上班，下班时间根据群众的需求而定。农历正月初三和国庆节的10月3日，全体民警放弃休息时间，为外地返乡群众集中办理证照业务。二是推行预约服务，方便群众。申请安装两台互联网计算机及WIFI，完成“互联网+公安”实名认证388人，通过微信预约服务3215人次。三是前移服务平台，营造环境。大队全体民警立足本职岗位，突出职能定位，以接待窗口为基础，以企事业单位和服务对象为重点，采取上门走访等形式，主动征求群众意见，自觉接受各界评议，切实提高服务能力和水平。共走访企业12家、群众98户，发放宣传资料200份，征求意见建议14条，自觉对号入座，全面进行整改，及时予以反馈，增强了群众对出入境管理工作的认知度、支持度、满意度。

二、选准着眼点，在出入境服务效能上增创新优势。

在公安局党委高度重视和鼎立支持下，出入境大队配齐配强干部和民警队伍，分工科学合理、设备先进齐全、服务便捷高效。2016年，在出入境服务大厅配备了专职照相人员，购置了电脑、照相设备，免费为办证群众提供人像信息采集服务；对因招商引资、商贸洽谈等紧急商务活动中申请出入境证件的企业人员提供绿色通道，办理加急证照11人；购置2台自助填表机进行操作，缩短了办证群众填表和等候时间，提高了填表准确率；开展异地办证，办理外省人员护照及港澳台证照13个，省内跨户籍地办理证照435人次；购置二次签注设备，进行系统升级，建立了独立的二次签注制作室，落实专人负责此项工作，办理二次签注581人次，对此，吉林省电视台新闻综合频道《第一播报栏目组》进行了专题报道；省厅下放审批权限以后，出入境管理大队对港澳通行证和台湾大陆证实行了自动审批工作模式，实现了卡式港澳再次签注当日办结，压缩了办证环节，缩短了办证时限，降低了办证成本，群众对出入境服务窗口满意度明显提升。

三、把握关键点，在出入境服务队伍上树立新形象。

教育引导民警增强大局意识、宗旨意识和服务意识，全面推进队伍正规化建设。一是扎实开展主题教育活动。结合“三严三实”、“两学一做”等主题教育活动，教育民警牢固树立“以人为本”的思想和“服务群众无小事”的理念，聚焦风险防控，坚持挺纪于前，善于从小问题中看出大隐患，严防小问题引发大事端，使遵章守纪成为每名民警的自觉行动。二是发挥典型示范引领作用。以开展岗位争先创优活动为龙头，以“流动服务标兵岗”、“群众对民警工作测评揭示板”活动为载体，按照一周一讲评、一月一评比的方式，解读优秀事例，选树身边典型，鼓舞先进、鞭策后进，在队伍内部形成人人学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。三是大力推行阳光服务措施。向社会各界公开出入境工作的法律法规、业务流程及时限标准，公开受理民警姓名、职务、警号以及举报